Reklamácie

Ak má zakúpený tovar vadu alebo prišiel poškodený, treba ho reklamovať. Nezabudnite uviesť čo najviac podrobností o vade, aby sme mohli na Vašu sťažnosť rýchlo odpovedať.

Aby sme Vám uľahčili priebeh podávania reklamácie, pripravili sme pre Vás dve možnosti – vyberte si tú, ktorá Vám najviac vyhovuje.

Prvá možnosť - reklamácia na predajnom mieste

Reklamujte výrobok na predajnom mieste

Reklamáciu môžete podať na predajnom mieste, kde ste si zakúpený tovar vyzdvihli. V takom prípade formulár za Vás vyplní jeho zamestnanec.

Počkajte na kontakt s naším konzultantom

Po preskúmaní reklamácie Vás budeme kontaktovať za účelom dohodnutia podrobnosti ohľadom prípadného prevzatia poškodeného tovaru. Náš konzultant zabezpečí kuriéra, ktorý vyzdvihne zásielku na mieste, ktoré Vám vyhovuje.

Tovar riadne zabaľte

Ak si reklamácia vyžaduje opravu v našom servisnom stredisku, pripravte zásielku pre kuriéra. V prípade bicyklov odporúčame ich zabaliť do pôvodnej kartónovej krabice spolu so zaisteniami.

Overenie zásielky

Po doručení zásielky do nášho skladu overíme stav výrobku a na základe toho určíme ďalší postup.

Druhá možnosť - reklamácia prostredníctvom formulára

Vyplňte formulár

Vyplňte formulár s presným popisom povahy vady alebo poškodenia. Vo formulári nezabudnite uviesť rovnaké kontaktné údaje ako pri zadávaní objednávky.

Počkajte na kontakt s naším konzultantom

Tovar riadne zabaľte

Ak si reklamácia vyžaduje opravu v našom servisnom stredisku, pripravte zásielku pre kuriéra. V prípade bicyklov odporúčame ich zabaliť do pôvodnej kartónovej krabice spolu so zaisteniami.

Overenie zásielky

Po doručení zásielky do nášho skladu overíme stav výrobku a na základe toho určíme ďalší postup.