Vrátenie tovaru

Zakúpený tovar nespĺňa Vaše očakávania? V kross-slovensko.sk dbáme na to, aby bol postup vrátenia čo najjednoduchší.

Vráťte na predajnom mieste

Ak ste nakúpili s doručením domov prostredníctvom predajného miesta, vráťte výrobok na predajné miesto, ktoré Vám ho doručilo. Nezabudnite poskytnúť obslužnému personálu rovnakú e-mailovú adresu a telefónne číslo ako pri zadávaní objednávky.

Počkajte na kontakt s naším obchodom

Budeme Vás informovať e-mailom a SMS správami o celom priebehu.

Fáza overovania

Následne bude vrátený tovar doručený do nášho skladu. Po skontrolovaní obsahu zásielky Vás budeme kontaktovať a oznámime Vám výsledok.

Bez poškodenia - nezistili sme zníženie hodnoty

Ak sa hodnota tovaru, ktorý ste vrátili, neznížila v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru, bude Vám okamžite, najneskôr do 14 dní vrátená celá suma. Viac informácií nájdete v obchodných podmienkach.

Poškodený tovar - zistili sme zníženie hodnoty tovaru

Ak sa hodnota vrátených výrobkov znížila v dôsledku ich používania spôsobom, ktorý presahuje rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru, zodpovedáte za škody. V takomto prípade Vás bude servisné oddelenie ihneď kontaktovať a informovať o vzniknutej situácii. Nebojte sa, určite nájdeme riešenie.

Príslušenstvo a komponenty

V prípade výrobkov ako príslušenstvo, komponenty a oblečenie, môžete vrátiť tovar aj prostredníctvom formulára.

Vyplňte formulár

Uveďte informácie o objednávke, ktorej sa vrátenie týka. Uistite sa, že číslo objednávky, e-mailová adresa a telefónne číslo sa zhodujú s tými, ktoré ste uviedli pri zadávaní objednávky.

Počkajte na kontakt s naším obchodom

Personál predajne Vás bude kontaktovať, aby dohodol podrobnosti a spôsob vrátenia tovaru. Následne Vás budeme informovať e-mailom a SMS správami o celom priebehu.

Zabaľte tovar a počkajte na kuriéra

Personál našej predajne Vám objedná kuriéra na Vami zvolené miesto. Nezabudnite tovar riadne zabaliť.

Fáza overovania

Následne bude vrátený tovar doručený do nášho skladu. Po skontrolovaní obsahu zásielky Vás budeme kontaktovať a oznámime Vám výsledok.